bet365 Erfahrungen: Prüfprotokoll zu Lizenz, AGB und Beschwerdeweg

GGL-gelistet28.09.2026wettbetrug.info

Prüfprotokoll bet365

5 von 5 Kriterien erfüllt · Stand 28.09.2026

1. Lizenz (GGL)erfüllt
2. Betreiber benannterfüllt
3. Domain zugelassenerfüllt
4. AGB ausgewerteterfüllt
5. Beschwerdewegerfüllt

Ist bet365 in Deutschland lizenziert?

Ja Die Hillside (Europe) ENC steht in der Kategorie Sportwetten mit der Domain bet365.de auf der Whitelist der GGL, Vertriebsweg online. Die Erlaubnis wurde erstmals am 09.10.2020 erteilt, die Folgeerlaubnis am 27.12.2022. GGL-Whitelist · 28.09.2026Quelle GGL-WhitelistFundstelle Eintrag Hillside (Europe) ENC, SportwettenAbgerufen 28.09.2026

Der Eintrag nennt für die Hillside (Europe) ENC die Kategorie Sportwetten und die Erlaubnisdaten; das Impressum nennt die Aufsicht der GGL. Wie bet365 mit Auszahlungen, Sperren und Beschwerden umgeht, regeln die AGB, und die prüfe ich in den folgenden Abschnitten.

bet365

GGL-gelistet

Betreibergesellschaft

Hillside (Europe) ENC, Malta

Eintrag GGL-Whitelist

ja

Zugelassene Domain

bet365.de

Weitere Lizenzen

Whitelist führt unter derselben Adresse einen zweiten Eintrag für Virtuelle Automatenspiele (Erstmaliges Erlaubnisdatum 27.05.2025), nicht für Sportwetten; das Impressum vom 2026-09-28 nennt keine weitere Erlaubnis außer der GGL-Aufsicht, aber die Zeile „Lizenz datiert: 29.05.2025“

Nachfolge / Rebranding

nicht ausgewiesen

Beschwerdeweg

Kundendienst per Kontaktformular, angestrebte Antwortfrist 48 Stunden, Eskalation an leitenden Angestellten, danach Weiterleitung an eCOGRA (deren Entscheidung außer bei offensichtlichem Fehler endgültig ist, sofern alle Beteiligten umfassend gehört wurden); keine Verweigerung von Schlichtung, keine EU-OS-Nennung

Quelle: GGL-Whitelist (Stand 07.09.2026); Impressum, AGB, Beschwerdeverfahren und Angebotsseite bet365.de (abgerufen 28.09.2026); Hilfeseiten help.bet365.de und spielsuchtpravention.bet365.de (abgerufen 21.09.2026) · Stand: 28.09.2026

Was ein Eintrag im Register in Deutschland bedeutet und was nicht, steht in der Übersicht was eine Wettlizenz in Deutschland wert ist.

Wer steckt hinter bet365?

Laut Impressum betreibt die Hillside (Europe) ENC das Angebot, eine auf Malta im maltesischen Unternehmensregister eingetragene Partnerschaft mit der Eintragungsnummer P2121. Das Impressum nennt sieben Geschäftsführer, als Kontakt support-eng@customerservices365.com und die Nummer +800 12 365 365.

Angabe	GGL-Whitelist	Impressum bet365.de
Firmenname	Hillside (Europe) ENC	Hillside (Europe) ENC
Adresse	Office 1/2373, Level G, Quantum House, 75 Abate Rigord Street, XBX 1120, Ta’Xbiex, Malta	Office 1/2373, Level G, Quantum House, 75 Abate Rigord Street, Ta’ Xbiex XBX 1120, Malta
Erlaubnis	Sportwetten, online, Folgeerlaubnis 27.12.2022	Sportwettenanbieter unter Aufsicht der GGL

Name und Adresse stimmen überein. Das Impressum nennt „Lizenz datiert: 29.05.2025“, das Register für bet365.de den 09.10.2020 und die Folgeerlaubnis 27.12.2022.

Führt bet365.de auf das zugelassene Angebot?

Ja Der Abruf von bet365.de lieferte eine Weiterleitung auf www.bet365.de. Impressum, AGB und Beschwerdeverfahren liegen auf help.bet365.de, einer Subdomain derselben Domain aus dem Register-Eintrag.

Darf bet365 eine Auszahlung zurückhalten?

Eingeschränkt Laut Abschnitt 11.1 der AGB können Sie Ihr Echtgeld-Guthaben jederzeit auszahlen lassen, aber nur unter Bedingungen:

• Alle Zahlungen auf Ihr Konto müssen als freigegeben bestätigt sein und dürfen nicht zurückgebucht, storniert oder annulliert worden sein.
• bet365 muss die Verifizierungskontrollen zu seiner angemessenen Zufriedenheit abgeschlossen haben. Verlangt bet365 dafür Informationen von Ihnen, kann jede Verzögerung Ihrerseits laut Abschnitt 11.1 auch die Auszahlung verzögern.
• bet365 darf nicht verpflichtet sein, Zahlungen aufgrund geltender Gesetze oder Vorschriften einzubehalten, und darf nicht von einer Aufsichtsbehörde dazu angewiesen worden sein.
• Es darf derzeit keine laufende oder abgeschlossene Untersuchung gegen Sie geben; ausgenommen sind Untersuchungen, die abgeschlossen und zu Ihren Gunsten entschieden wurden.

Laut Abschnitt 11.5 gelten außerdem Höchstgewinnbeträge, und zwar unabhängig davon, wie viel Sie eingesetzt haben. Einen Eurobetrag nennen die AGB an dieser Stelle nicht, sie verweisen auf eine eigene Übersicht.

Eine Frist in Tagen für Auszahlungen nennen die AGB nicht.

Die Karten zeigen die Klauseln zu Auszahlung, Sperre und Bonusmissbrauch im Wortlaut der AGB.

Wann darf bet365 Ihr Konto sperren?

Laut Abschnitt 17.1 darf bet365 Ihr Konto „zu einem beliebigen Zeitpunkt aus einem beliebigen Grund“ schließen, beschränken oder sperren. Stellt bet365 eine verbotene Aktivität fest oder hat begründeten Grund zur Annahme, dass Sie sich daran beteiligt haben, wird das Konto laut Abschnitt 17.2 ohne Vorankündigung eingeschränkt oder gesperrt und bleibt es während der Untersuchung. In dieser Zeit können Sie laut derselben Ziffer nicht auf Ihr Guthaben zugreifen oder es auszahlen lassen. bet365 ist bemüht, die Untersuchung „innerhalb eines angemessenen Zeitraums“ durchzuführen; eine Frist in Tagen nennen die AGB nicht.

Schließt bet365 das Konto, wird das Guthaben laut Abschnitt 17.5 zurückgezahlt, außer bei illegalen Aktivitäten (dann ist bet365 nicht verpflichtet, das Geld zu erstatten) und wenn bet365 eine verbotene Aktivität feststellt oder Grund zur Annahme hat, dass Sie sich daran beteiligt haben (dann wird bet365 das Guthaben ganz oder teilweise einbehalten und Einzahlungen, Auszahlungen, Boni und Gewinne stornieren oder zurückfordern, jeweils in dem Umfang, der den verbotenen Aktivitäten zuzuschreiben ist).

Abschnitt 8.1 erlaubt ein Konto: „Sie dürfen nur ein Konto eröffnen.“ Jedes weitere Konto gilt als Doppelkonto. bet365 darf es schließen und Boni, Gratiswetten und Gewinne daraus als ungültig behandeln.

Kann bet365 eine gewonnene Wette nachträglich ändern?

Ja, bei einem Fehler. Als Fehler zählt laut Abschnitt 22 zum Beispiel die irrtümliche Angabe falscher Quoten oder falscher Teilnahmebedingungen. Im Fehlerfall darf bet365 die betroffene Wettmöglichkeit laut Abschnitt 22.7 aussetzen, während das Problem untersucht wird. Für eine inkorrekte Quote regelt Abschnitt 22.7 (a): „sollte vor dem Start, während oder nach einer Veranstaltung ein offensichtlicher Fehler festgestellt werden, behalten Transaktionen ihre Gültigkeit und werden auf Grundlage der von bet365 korrigierten Quote abgerechnet. Bei einer korrigierten Quote von weniger als 1.001 verlieren Wetten ihre Gültigkeit.“

Für Sie heißt das: Eine gewonnene Wette bleibt bei einem Quotenfehler bestehen und wird mit der von bet365 korrigierten Quote abgerechnet; liegt die korrigierte Quote unter 1.001, verliert die Wette ihre Gültigkeit.

Als verbotene Aktivität nennt Abschnitt 16.2 (m) auch den Missbrauch von Boni, etwa wenn bet365 feststellt oder Grund zur Annahme hat, dass Sie unlautere Vorteile aus Boni ziehen, oder wenn Sie anderweitig gegen die Bonusbedingungen verstoßen.

Welches Recht gilt bei bet365?

Laut Abschnitt 29.4 gelten die Gesetze von Deutschland. Für Streitigkeiten sind laut Abschnitt 29.5 ausschließlich die Gerichte von Deutschland zuständig, einen Ort nennen die AGB nicht.

Was gilt beim Willkommensangebot von bet365?

Auf der Angebotsseite nennt bet365 für neue Kunden bis zu 100 € in Wett-Credits. Die Bedingungen dazu:

• Das Angebot gilt nur für neue Kunden. Wer in den vier Wochen vor der Registrierung bei OASIS gesperrt war, ist ausgeschlossen.
• Nötig ist eine Einzahlung von 5 € oder mehr. Das Angebot muss innerhalb von 30 Tagen nach der Registrierung beansprucht werden.
• Sie müssen Wetten im Wert der Einzahlung platzieren, höchstens 100 €, und diese müssen abgerechnet werden. Dann gibt es den gleichen Betrag in Wett-Credits.
• Laut Angebotsseite: „Gewinne schließen den Einsatz von Wett-Credits aus.“

Das Willkommensangebot ist ein Angebot des Anbieters und kein Kriterium dieses Prüfprotokolls.

Gibt es bei bet365 einen Weg zur Streitbeilegung?

Ja bet365 beschreibt ein Beschwerdeverfahren in drei Stufen mit Weiterleitung an eCOGRA.

1. Beschwerde an den KundendienstÜber den Kontakt auf der Hilfeseite, mit Benutzername oder E-Mail-Adresse, Namen und den vollständigen Angaben zur Beschwerde. Laut Beschwerdeverfahren: „Wir werden uns bemühen, Ihnen innerhalb von 48 Stunden zu antworten.“
2. Leitender AngestellterSind Sie mit der Antwort nicht zufrieden, können Sie die Weitergabe an einen leitenden Angestellten des Kundendienstes veranlassen. Diese Antwort sollen Sie laut bet365 als die endgültige Antwort erachten.
3. eCOGRABeanstanden Sie auch diese Antwort, stellt bet365 eine Beschwerde-Referenz aus, und Sie können die Beschwerde an eCOGRA weiterleiten. Laut Abschnitt 29.2 der AGB darf jede Partei den Streit an einen Vermittler wie eCOGRA weiterleiten, wenn bet365 ihn nicht innerhalb von acht Wochen nach Eingang beilegt; die Entscheidung ist außer bei einem offensichtlichen Fehler endgültig, sofern alle Beteiligten umfassend gehört wurden.

Welche Wege es gegen einen Wettanbieter gibt, steht auf der Seite Beschwerde gegen einen Wettanbieter.

Welche Schutzwerkzeuge bietet bet365?

Laut Abschnitt 25.2 der AGB bietet bet365 einen Budgetrechner, Einzahlungslimits, Aktivitätsbenachrichtigungen, Zeiterfassungen, Auszeiten und vorübergehende oder dauerhafte Selbstsperren. Dazu nennen die Hilfeseiten:

• Das anbieterübergreifende Einzahlungslimit im Kontomenü unter Glücksspielkontrollelemente. Eine Senkung tritt laut bet365 sofort in Kraft.
• Eine Selbstsperre über OASIS, die bei allen Lizenznehmern in Deutschland gilt.

Weitere Prüfprotokolle lizenzierter Anbieter: Prüfprotokoll Betway und Prüfprotokoll bwin. Alle Marken mit ihrem Status stehen im Register-Abgleich aller Wettanbieter.